Loadsure, глобальная компания Insurtech, базирующаяся в Лондоне, разработала решение для ускорения обработки претензий с помощью генеративного ИИ и Document AI от Google Cloud. Этот автоматизированный процесс существенно изменил их бизнес, что привело к ускорению обработки, повышению точности и улучшению удовлетворенности клиентов. Традиционно обработка страховых претензий была трудоемким и длительным процессом, часто включающим ручную проверку документов и ввод данных. Это может привести к задержкам в урегулировании претензий и разочарованию страхователей. Loadsure осознала необходимость решения этих проблем и нашла решение, которое позволило бы им обрабатывать претензии более эффективно и точно. Используя Document AI от Google Cloud, Loadsure смогла автоматизировать извлечение релевантных данных из различных документов, связанных с претензиями, таких как коносаменты, счета-фактуры и транспортные документы. Это значительно сократило время обработки, позволив им быстрее урегулировать претензии, предоставляя страхователям более быстрый доступ к средствам и улучшая их общий опыт. Кроме того, Loadsure минимизировала риск человеческой ошибки, что привело к большей точности обработки претензий. Это гарантирует, что страхователи получают правильные суммы урегулирования, и снижает вероятность возникновения споров. Команда Loadsure и Google Cloud в настоящее время изучает, как внедрить эту и другие технологии генеративного ИИ в другие страховые процессы, такие как андеррайтинг и ценообразование.