Google Cloud объявила о стратегическом партнерстве с AUI™ (Augmented Intelligence) для ускорения развертывания ИИ-агентов для потребительских и корпоративных компаний. Агентная языковая модель AUI, Apollo, построена на нейро-символической архитектуре, которая обеспечивает новое поколение диалоговых агентов, разработанных специально для бизнеса.
Меня особенно заинтересовала способность Apollo динамически интерпретировать и выполнять сложные многоэтапные задачи без предварительного обучения на собственных данных. Например, телекоммуникационные компании могут обрабатывать сложные взаимодействия с клиентами, такие как «Не могли бы вы помочь мне обновить мой тарифный план Интернета и перенести мои существующие услуги на новый адрес?» Apollo может легко справиться с этим сложным запросом, интегрируясь с системами компании в режиме реального времени, сопоставляя политики и предоставляя точную информацию, соответствующую политикам.
Я считаю, что такого рода возможности окажут существенное влияние на такие отрасли, как обслуживание клиентов и техническая поддержка. Автоматизируя сложные задачи, компании могут освободить своих сотрудников для сосредоточения на более важных задачах. Более того, Apollo может помочь компаниям повысить точность и эффективность взаимодействия с клиентами, что приведет к повышению удовлетворенности клиентов.
Мне интересно посмотреть, как компании будут использовать Apollo в Google Cloud для улучшения своих операций и взаимодействия с клиентами. Я считаю, что у Apollo есть потенциал, чтобы революционизировать то, как компании взаимодействуют со своими клиентами.
